Important! Vérifiez également dans le dossier Spam si vous n’avez pas reçu immédiatement l’e-mail de confirmation de votre commande.
Obtenez une attestation d’irréparabilité à distance pour votre téléviseur avec la dalle cassée, sans nécessiter la visite préalable d’un technicien !
Comment commander
- Préparez d’abord les photos : prenez une photo aussi nette que possible de l’écran du téléviseur allumé pour que vous puissiez voir l’écran cassé et sur l’étiquette au dos du téléviseur pour que vous puissiez voir l’écriture. Il est conseillé d’envoyer ces photos à la compagnie d’assurance.
- Si vous êtes déjà sur la page de commande, commencez à remplir soigneusement le formulaire, notamment les champs obligatoires. Ces données sont intégrées dans le Certificat d’irréparabilité qui sera adressé à la compagnie d’assurance.
- Si vous souhaitez également un devis pour l’achat d’un téléviseur présentant des caractéristiques similaires à votre téléviseur défectueux, vous pouvez également cocher le champ correspondant. Il doit également être soumis à la compagnie d’assurance.
- Téléchargez les photos dans le formulaire à nous envoyer.
- Ajoutez au panier puis suivez les étapes pour valider la commande.
Nous vous prions de bien vouloir réserver ce service exclusivement aux incidents liés aux chocs sur l’écran. Les autres types de pannes ne peuvent pas être diagnostiqués à distance et requièrent l’intervention d’un technicien sur place.
Aucun remboursement ne sera accordé si le problème est causé par autre chose qu’un choc. Cela inclut, sans s’y limiter, les surtensions, les problèmes de couleur, d’antenne, d’une carte ou toute autre défaillance technique.
Vous avez des questions? Contactez nous!
L’Attestation d’Irréparabilité :
Définition et Critères.
L’attestation d’irréparabilité constitue une déclaration formelle, émise par un expert habilité, attestant de l’impossibilité de réparer un objet endommagé. Cette constatation peut découler de deux situations distinctes.
Premièrement, un objet peut être considéré comme « techniquement irréparable » si les dommages qu’il a subis sont d’une telle ampleur que toute tentative de réparation s’avère vaine. Dans ce cas, la nature et l’étendue des dégâts rendent toute opération de remise en état impraticable.
Deuxièmement, un bien peut être jugé « économiquement irréparable » si le coût nécessaire à sa réparation excède la valeur de remplacement de l’objet. Cette évaluation prend en compte le rapport entre les dépenses de réparation envisagées et le prix d’acquisition d’un bien équivalent neuf ou d’occasion.
Donc l’attestation d’irréparabilité, délivrée par un professionnel qualifié, certifie que l’objet concerné est inapte à être réparé, que ce soit pour des raisons techniques ou économiques.
Le certificat de non-réparabilité est donc nécessaire pour justifier que votre article doit être remplacé.
De plus, nous pouvons mettre à votre disposition un devis pour l’acquisition d’un nouvel appareil similaire au vôtre (en option). Ce document est indispensable pour les compagnies d’assurance, leur permettant d’évaluer si l’équipement concerné peut être considéré comme économiquement réparable ou définitivement hors service.
Aussi, nous vous enverrons la facture correspondante, laquelle est habituellement prise en charge par votre assurance. Cette démarche vous offre donc la possibilité d’obtenir un devis sans frais, vous évitant ainsi de devoir consacrer une journée entière à attendre l’arrivée d’un technicien chez vous (selon l’acceptation de la compagnie d’assurance).
Il vous sera possible de transmettre tous ces documents à votre assureur afin de solliciter une indemnisation, selon les termes de votre contrat d’assurance.
Votre Facture, le Devis (en option) et le Certificat d’irréparabilité vous seront adressés sous 10 heures maximum (délai moyen de traitement : 1 heure) entre 07h00 et 21h00, 7j/7. Toutes les demandes envoyées en dehors d’horaire seront traitées à partir de 07h00 le lendemain.
Certifiés et conformes aux exigences des assurances!
Xania Electronics est le département de réparations télévisions du Xania Media.
David Van Witt (client confirmé) –
J’ai fait une erreur en remplissant le modèle du téléviseur et le support technique m’a notifié par SMS de l’erreur. Il a vu la bonne référence sur l’image et l’a résolue en quelques minutes. Un grand merci!